Sony Broken Stylus Syndroom – Sony PRS-350 e-reader

“Neen Meneer. Op de Stylus geeft Sony geen garantie. Maar u kunt op onze webshop www.sonyplaza.nl voor 23 euro een nieuwe bestellen.”

“Ooh,  Of u garantie heeft als u een nieuwe stylus bij ons koopt. Dat weet ik niet.

Het internet staat er vol mee. Boze klanten die de Sony e-reader PRS-350 bezitten waarbij op een onverklaarbare wijze de stylus breekt. Op zijn Nederlands wordt de stylus ook wel pennetje genoemd.

Ook bij mijn e-reader is dit gebeurd. Lekker op de bank lag ik boek te lezen op mijn Sony PRS-350. De e-reader in mijn linkerhand. De stylus in mijn rechterhand. Ik lees boeken in het Engels. Weet ik even een woord niet. Dan hoef ik alleen even dubbel te tappen met de stylus. De e-reader toont mij dan de Nederlandse vertaling. Erg handig.

Minder handig was dat opeens de stylus in twee delen lag. Eerst dacht ik dat de schroefdraad los zat. Helaas bleek dit niet zo te zijn. Zonder enige kracht te zetten lag die uit elkaar. Als je de afbeeldingen bekijkt lijkt het wel of het kunststof van de stylus verkeerd is gegoten.

Eerste telefoontje naar Sony

Gelukkig geloof ik in de goedheid van de klantenservice van Sony. Dus ik bellen met de helpdesk van Sony. Dat werd mij verteld dat voor garantie afhandeling ik het beste terecht kan bij de reparatieboer. Dan daar maar mee bellen

Tweede telefoontje naar FRS europa

Voor garantie en reparatie gebruikt Sony de firma FRS Europa in Almere. Te bereiken op 036-5388853

De dame die ik aan de lijn kreeg klonk alsof ze geen plezier heeft in haar werk. (Zal zeker in Almere wonen?! ) De belmiep vertelde mij al meteen dat er geen garantie op een stylus zit omdat het een accessoire betreft. Maar ze kon mij voor 23 euro een nieuwe toesturen.

Derde telefoontje naar Sony

Maar weer met Sony Nederland bellen. Waarom ik bel. Nou omdat FRS Europa mij niet wil of kan helpen. De verkoper reageerde wel dat hij 23 euro voor een nieuwe pen raar vond. Ik kan beter de pen rechtstreeks bij Sony kopen voor 15 euro. Wat die belkees mij niet vertelde is dat de website ook nog 7,50 euro aan verzendkosten rekent. Ja, 7,50 euro om een stukje metaal en plastic te versturen. Uiteraard werd ik hier niet blij door.

Ik kon het niet laten om het te vragen. Krijg ik op een losse stylus wel garantie? Nou, dat kon de belkees mij niet vertellen. Maar wel dat er op de stylus die bij de e-reader zit geen garantie zit. Dat de e-reader zo is ontworpen dat de stylus een onderdeel van het design is telt niet mee.

Ik ben niet alleen

Als je op dit probleem gaat Google’en zul je zien dat ik niet de enige ben. Bij heel veel klanten van Sony breekt de stylus. Er zijn nu zoveel pagina op het internet te vinden dat het probleem geen incident meer is. Het heeft zelfs al een naam gekregen; Broken stylus syndrome

Fix your own stuff

Ik ga nu niet meteen 23 euro betalen voor een stukje staal en plastic. Dat doe ik al voor Apple producten. Sony heeft het nog niet verdiend dat zij ook dat prijsmodel mogen hanteren.

Wat ik gedaan heb is een fijne kleine schroef in de pen draaien. Nu heb ik toch een stukje houvast om de pen uit de e-reader te kunnen trekken. Het is meteen ook een opening voor gesprekken. Als mensen mij vragen waarom er een schroef inzit, kan ik ze vertellen hoe hard het garantie beleid van Sony zuigt.

Wat kan ik doen?

Erover bloggen en twitteren. Ik verdien nog steeds een leuk zakcentje aan mijn blogpost over KPN digitenne. Dan ga ik de inkomsten uit deze blogpost gebruiken om te sparen voor een nieuw pennetje. Ik zet binnenkort een knalgele schroef in de e-reader. Mensen mogen mijn schroef zien 😀

Weet je. Ik cc deze blogpost meteen naar Kassa en Radar. Kunnen zij in de komkommertijd kijken of ze hier een item aan durven te wagen.

Helaas heeft Sony al jaren zijn glans verloren. De garantie en communicatie hebben zij uitbesteed. Sony is een doorgeefluik geworden van slechte producten. De afgelopen weken heeft de communicatie-afdeling van Sony al bewezen hoe slecht zij de afhandeling van de Playstation Netwerk heeft afgehandeld.

Geef mij nog een reden om Sony producten te kopen?

UPDATE 10 februari 2012

Vorig jaar heb ik door deze blogpost van Sony een nieuwe stylus ontvangen -> Een nieuwe stylus van Sony voor mijn PRS-350 ereader

 

 

Waar ben ik?

Langzaam begint de storm tot een kalme bries te af te nemen. De storm van onzekerheid is nu een briesje met een richting. Maar soms wil het nog wervelen.

Ik zit in de situatie dat er orde begint te ontstaan in mijn gedachtes. Langzaam weet ik waar ik heen wil gaan met mijn afstuderen. Er is een vroeg concept voor een eindproduct. Natuurlijk ga ik daar nu nog niets over vertellen. Misschien bedenk ik de komende weken wel een compleet nieuw concept. Maar zolang je nog geen nieuw schip hebt, kun je beter het oude schip nog niet op de brandstapel gooien.

Ik heb stimulatie nodig. Zodra ik met mensen praat begint het in mijn bovenkamer te borrelen met richtingen. Allemaal stukjes informatie waar ik iets mee wil doen. Zo’n berg aan informatie. Hoe kan ik dat allemaal gestructureerd verwerken. Hoe kan ik die grote stroom aan informatie nu goed visualiseren op een manier dat ik het snap en weer terug kan vinden. De oplossing is iets wat al heel dichtbij bij mij zat. Alleen nu pas leer ik het gebruiken.

Waar heeft die Rinkel het toch over? Nou, ik heb het mindmappen weer opgepakt. lange tijd heb ik het nut daar niet van ingezien. Ik dacht dat mindmaps alleen handig waren voor het leren van informatie voor de lange termijn. Maar mindmaps zijn nog veel beter te gebruiken voor structuur en richting.

Structuur. Ja. vuurwerk. Als je ergens aan denkt leg je associaties. Dit gebeurt als een vuurwerk. Je begint met een trefwoord en dan beginnen de associaties te rollen. Tenminste bij mij wel. Als je op de conventionele manier gedachtes gaat opschrijven doe je dat vaak in rijtjes. Rijtjes hebben een begin en een einde. Daar gaat het fout. Je legt niet makkelijk verbindingen tussen de juiste punten.  Bij een mindmap kun je de informatie op de juiste plek plaatsen met de juiste verbindingen.

Richting. De manier hoe de hersenen omgaan met informatie. In de hersenpan liggen routes. Deze routes kennen allemaal zijtakken. Hersenen zijn geen grote computerdatabase waar alle informatie gestructureerd in rijtjes ligt opgeslagen. Het is eerder een grote bol wol die ernstig door kat is mishandeld. Het is veel natuurlijker om gegevens te noteren op papier zoals de hersenen informatie opslaan.  In een mindmap.

Om mij hierbij te helpen heb ik een boek te leen van Bob Maas.

Het boek komt uit 1996. Voor mijn generatie komt het erg gedateerd over. De opmaak lijkt wel uit 1980 te komen. Het is de Mindmap bijbel. Mijn eerste gedachte was om het boek even snel door te bladeren. Het werd niet bladeren. Het werd lezen. Het boek pakte mij beet. Voor mij was het een feest van herkenning en een bevestiging van veel dingen. Wij gaan verkeerd om met de kracht van de hersenen. Wij houden ons dom met hoe wij om gaan met deze ontzettende capaciteit die de hersenen ons bieden.

Waar ik de laatste paar weken meer tijd aan besteed is staren. Ik had eerst het steeds het beeld dat als ik niets deed ik dan stom was. Ik was altijd bezig met iets. Boeken lezen, films en series kijken of internetten. Maar het is ook leuk om helemaal in gedachtes weg te zinken. Ik denk dan niet echt. Maar ik laat me leiden door wat er door mij heen floept. Gewoon lekker dagdromen.

Dit komt door een ander boek wat ik voor mijn afstuderen aan het lezen ben. Het bewuste onbewuste van Ap Dijksterhuis.  Dit boek heb ik speciaal voor mijn afstuderen bewaard. Ik zit met de vraag waarom mensen zo snel dingen afstoppen en andere dingen doen zonder een verklaarbare oorzaak.  Ik geef mijn onbewuste steeds meer een grotere rol bij mijn denken. Als ik iets kwijt ben ga ik niet bewust op zoek. Ik wacht tot het in mijn bewustzijn schiet. Het klinkt raar. Maar de dingen waar je het eerst aan denkt zijn vaak ook de juiste.

Helaas praten boeken niet terug. Daarom ga ik naar de mensen toe. Deze week ben ik in Groningen geweest om met Herman Kopinga te spreken. Ook ben ik Amsterdam op en neer gegaan voor een Hamburger en een gesprek met Cora.

Herman is een slimmer werken coach. Hij observeert, analyseert en adviseert mensen hoe ze slimmer om kunnen gaan met een computer. Ik zie slimmer werken als één van de grondpeilers van het nieuwe werken. Van hem heb ik vele nieuwe inzichten geleerd. Oja, hij maakt ook mindmaps.

Cora Maas is de vrouw van Bob. Zij bewaakt mijn planning. Eens in de twee weken hebben wij een ontmoeting om mijn bevindingen en werkzaamheden te bespreken. Het momentje om weer eens alles op een rijtje te zetten.

De komende twee weken zullen in de teken staan om de informatie tot een leesbare brei te breien.

De handtekeningen zijn binnen!

De handtekeningen van de afstudeerdocent en afstudeermentor zijn binnen. Ik realiseer mij altijd op de verkeerde momenten dat de school in een diepe rust verkeerd. Het is vakantie!!! Dan toch maar een kleine week wachten totdat ik mij afstudeerplan kan inleveren.

Dat mijn afstudeerplan nog niet is ingeleverd wil niet zeggen dat ik niets aan het doen ben. In tegendeel. De afgelopen weken ben ik begonnen met het lezen van boeken. Veel gesprekken gehad met begeleiders en filosofeer ik elke week mee bij expect.

Hieronder een copy/paste uit mijn afstudeerplan.

inleiding

Het eerste decennium van het nieuwe millennium heeft een nieuw tijdperk ingeluid: het Informatietijdperk. Door de komst van krachtige (draagbare) computers en draadloze data-verbindingen is de toegang tot en het gebruik van informatie sterk toegenomen. Deze technologische versnelling heeft een grote verandering in onze maatschappij gebracht.

Het informatietijdperk heeft een nieuwe groep werknemers op de markt gezet: de kenniswerkers. Zij werken voornamelijk met informatie. Een kleine groep van deze kenniswerkers gebruiken de voordelen van de informatietijdperk. Zij werken op een nieuwe en andere manier waardoor zij slimmer kunnen werken. Deze manier van werken heet ook wel het “Het nieuwe werken”.

“Het nieuwe werken” is de laatste tijd vaker in de media. Bedrijven beginnen te realiseren dat door het gebruiken van “het nieuwe werken” werknemers goedkoper en flexibeler zijn in te zetten.

Een groot gedeelte van de babyboomers gaan de komende jaren met pensioen. Hierdoor zal er op de Nederlandse arbeidsmarkt een tekort gaan ontstaan aan werknemers. Het tekort kan opgevangen worden door werknemers uit het buitenland te halen. Werknemers langer laten doorwerken kan ook een oplossing zijn. De werknemers slimmer laten werken is ook een optie. Slimmer werken houdt in; dat je beter gebruik maakt van de computer, dat je de tijd beter indeelt en dat de werknemers bewuster maakt. Veel werknemers zijn er niet bewust van dat veel taken ook op een andere, slimmere manier kunt uitvoeren.

Veranderingskunde

Waarom investeren bedrijven zo makkelijk in een nieuwe bestelbus waardoor er meer plek is voor gereedschap. Maar investeren dezelfde bedrijven geen tijd (en geld) in het gebruiken van “het nieuwe werken”? Waarom is de aanschaf van goederen en diensten zo makkelijk voor productie/omzet verhoging.  De acceptatie van goederen en diensten aanschaffen gebeurt heel snel. Verandering van gedrag niet. Als een machine zichzelf morgen terug verdient staat die bij wijze van spreken vandaag al in het bedrijf. Maar als een werknemer elke week uren werktijd kan besparen door een andere manier van werken gebeurt het niet.

Hoe komt het werknemers zo blijven vasthouden aan de oude manier van werken. Terwijl het informatietijdperk de werkgevers nieuwe handvaten heeft gegeven om anders te werken.

Bij het afstuderen wil ik een filosofie en snufje psychologie toepassen. Hoe komt het dat mensen beslissingen nemen en wat is de onderbouwing daarvan. Hoe kan multimedia en het “het nieuwe werken” bedrijven helpen om efficiënter te werken.

Welke raakvlakken heeft mijn afstudeer onderwerp met de opleiding Communication and multimedia design

Communicatie and Multimedia Design mag met recht de Lifehacking school van Nederland genoemd worden. In 2007 werd hier de eerste Lifehacking Academy gehouden tijdens het Exposure Festival.  Bij de CMD opleiding zijn veel studenten zich bewust van slimmer werken en maken hier dagelijks gebruik van.

Bij mijn afstuderen ga ik me vooral  richten op de C in CMD. De C van Communicatie. Bij CMD draait om het zoeken naar nieuwe informatie inplaats van droog lesstof te leren. Bij mijn afstuderen ga ik op zoek naar een antwoord op de vragen die ik heb. Antwoorden waar ik graag mensen in het bedrijfsleven mee wil helpen. Ik ben een generalist. Ik ben nergens een specialist in. Maar verdeel mijn vaardigheden over verschillende vakgebieden.

In mijn afstudeerscriptie ga ik mijn verhaal onderbouwen met foto’s, grafische afbeeldingen, mindmaps en grafieken.

Ik ben een onderdeel van het eindproduct. Ik ga het afstuderen uitvoeren volgens “het nieuwe werken”. Wat het nieuwe werken allemaal inhoudt heb ik beschreven in een kort boekje wat in het voorjaar van 2010 is geschreven.  Ik ga een korte samenvatting van het boek toevoegen aan het afstudeerscriptie om “het nieuwe werken” te verduidelijken.

 

[afstuderen] Share “het nieuwe werken” boekje

Al jaren ben ik (onbewust) gefascineerd door “Het Nieuwe Werken”. Tegenwoordig is HNW het nieuwe toverwoord van veel bedrijven. In de media is er nu volop aandacht voor de voordelen en nadelen van het nieuwe werken.

In het voorjaar van 2010 heb ik een kort boekje afgerond over “het nieuwe werken”.  Ter ondersteuning hiervoor heb ik een presentatie gegeven aan de leerlingen van de minor ondernemen aan de NHL Hogeschool.

Het boek geef ik nu kado aan iedereen. Beetje erg laat. Excuses.  Het stond al erg lang op mijn todo lijst dat ik het boekje in een wiki wilde plaatsen. Hierdoor zou ik iedereen de gelegenheid geven om het boekje makkelijk aan te vullen.  Maar door andere prioriteiten geef ik het boekje nu in pdf vorm aan iedereen.

Veel leesplezier!

[afstuderen]Met het mes op tafel

Het afstuderen is voor Rinkel officieel begonnen. De komende maanden zullen erom spannen. Ik mag gaan bewijzen wat ik de afgelopen jaren allemaal heb geleerd. Het is wel jammer om te concluderen dat de meeste geleerde lesstof alweer verouderd is. Gelukkig is dit bij het afstuderen helemaal niet erg. De komende maanden ga ik namelijk veel nieuwe dingen leren.

Om het helemaal officieel te maken zal ik de komende weken de handtekeningen verzamelen. Deze handtekeningen zijn nodig om mijn afstudeerplan goed te keuren. Hiervoor zal ik echt met het mes op de tafel moeten. Ik zal mijn overtuigingskracht in de strijd moeten gooien om alle handtekeningen te krijgen.

Met het mes op de tafel

tot de laatste druppel – Shampoofles hangsysteem

De weblog Lifehacking.nl heeft een leuke wedstrijd. Laat jouw beste lifehack zien onder de douche. Voor de vijf beste inzendingen is er een Aquanotes te winnen. Nou, daar wil Rinkel wel een blogpost aan wijden.

Al jaren gebruik ik een Shampoo ophang systeem onder de douche. te maken voor een paar dubbeltje. Je hebt nodig

  • Een schroef in de muur (liefst roestvrijstaal. Anders slaat de schroef zo bruin uit na een paar maanden)
  • Een veter
  • Een elastiek die je gratis kunt krijgen van elke postbode

De veter verbind je aan de schroef in de muur. De andere kant van de veter knoop je aan de elastiek. Klaar!

Het systeem werkt zo. Je hangt je shampoo fles op de kop in de elastiek. Hierdoor loopt alle shampoo naar beneden door de zwaartekracht. Elke fles past erin. Het grote voordeel van dit systeem is dat flessen die niet op de kop kunnen staan nu toch op de kop kunnen hangen. De fles hoeft ook niet op de grond te staan. Je hoeft niet te bukken!

Je gebruikt de shampoo tot de laatste druppel 😀

Tot de laatste druppel

Tot de laatste druppel

Het jaar is bijna voorbij. Hosting rekening

Het jaar is weer bijna voorbij. Ik ga zeker over het afgelopen jaar weer een rekening krijgen van mijn hostingboer. De website is helaas niet gratis. Het is de prijs die ik betaal voor een weblog die volledig in mijn eigen beheer is.

Daarom een filmpje 😀